Refusionspolitik

RETURPOLITIK

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering, skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og ubeskadiget, med mærkerne intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@BadrShop.dk. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Naverland 1A, 2600 Glostrup

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der bliver sendt retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os angående spørgsmål om returnering på info@BadrShop.dk.

SKADER OG FEJL

Undersøg venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så vil vi vurdere situationen og sørge for at rette op på fejlen.

UNDTAGELSER / VARER DER IKKE KAN RETURNERES

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. madvarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) samt personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.

Vi kan desværre ikke tilbyde returnering på nedsatte varer eller gavekort.

OMBYTNING

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er ved at returnere den vare, du har, og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.

GRATIS OMBYTNING
Her hos Badrshop.dk ønsker vi, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb.
Vi ved, at ikke alle varer passer perfekt første gang, og derfor tilbyder vi nem og problemfri ombytning – helt gratis.

Ved ombytning betaler vi for returforsendelsen*, så processen bliver så enkel som muligt.
Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller et andet produkt, sender vi dig en gratis returlabel, som du kan printe og bruge til at sende den vare retur, du ønsker at bytte.
Når vi har modtaget varen, sender vi straks den nye størrelse eller det ønskede produkt. Bemærk dog, at vi ikke kan garantere, at den ønskede vare stadig er på lager, når din retur ankommer.
Hvis det ønskede produkt ikke er tilgængeligt, modtager du et tilgodebevis, som du kan bruge til at købe en anden vare.

TIDSFRIST FOR GRATIS OMBYTNING:
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at kontakte os og anmode om en gratis ombytning.
Bemærk: Gratis ombytning gælder ikke udsalgsvarer.

Når du har givet os besked om, at du ønsker at bytte en vare, skal du sende den retur senest 14 dage efter din henvendelse. Hvis vi ikke modtager varen inden for 14 dage, gennemføres ombytningen eller tilgodebeviset ikke.

Den generelle returret på 30 dage gælder for alle produkter – med undtagelse af udsalgsvarer, specialfremstillede produkter og varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis emballagen er brudt.

*OMBYTNING AF UDSALGSVARER
Du har 14 dage fra dagen efter, du modtager din ordre, til at anmode om ombytning af udsalgsvarer.
Ved disse ordrer betaler du selv for returfragten. Når vi har modtaget varen, dækker vi fragtomkostningen for at sende den nye vare til dig.

EU’S 14-DAGES FORTRYDELSESRET

Uanset ovenstående, hvis varen bliver sendt til et EU-land, har du ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage – af hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor, skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og ubeskadiget, med mærkerne intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

REFUSIONER

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den bliver godkendt, bliver pengene automatisk tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@BadrShop.dk